이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 “약관”)은 주식회사 케어플리즈 (이하 “회사”)가 운영하는 플랫폼을 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

플랫폼: 회사가 재화, 콘텐츠 또는 용역을 거래할 수 있도록 정보통신설비를 갖추어 운영하는 가상의 영업장(사이버몰 포함)을 말합니다.
콘텐츠: 온라인으로 제공되는 영상, 이미지, 음성, 텍스트 등 정보통신망에서 사용되는 모든 형태의 자료를 의미합니다.
이용자: 플랫폼에 접속하여 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
회원: 플랫폼에 가입하여 ID를 부여받은 자를 의미합니다.
비회원: 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
아이디(ID): 회원 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 플랫폼이 승인한 문자·숫자의 조합입니다.
비밀번호: 회원 본인 확인 및 보호를 위해 회원이 정한 문자·숫자·특수문자의 조합입니다.
포인트: 재화·콘텐츠·용역의 대금 결제에 사용할 수 있는 선불전자지급수단을 말합니다.
개별이용약관: 본 약관과 별도로 회사가 ‘약관’, ‘가이드라인’, ‘정책’, ‘방침’ 등의 명칭으로 고지하여 준수를 요구하는 문서를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

플랫폼은 본 약관의 전문과 회사의 상호, 대표자, 영업소 소재지, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 초기화면 등에 게시합니다. 약관 전문은 연결화면으로 제공할 수 있습니다.
회원이 약관에 동의하기 전, 청약철회, 환불 등 중요한 내용을 별도의 연결화면 또는 팝업을 통해 확인할 수 있도록 안내합니다.
회사는 관련 법령(전자상거래법, 약관규제법 등)에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 시행 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전 개별 통지합니다.
공지 또는 통지 시, 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 취지를 명확히 고지하며, 그 기간 내 이의가 없으면 동의한 것으로 봅니다.
회원은 개정약관에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 서비스 이용을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 개정약관에 동의하지 않으면 일부 또는 전체 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
본 약관의 효력은 회원이 동의한 날부터 해지 시까지 적용되며, 일부 조항은 해지 후에도 유효할 수 있습니다.
본 약관에 정하지 않은 사항은 개별이용약관, 약관규제법, 관계 법령 및 상관례를 따릅니다.
본 조의 내용은 비회원에게도 준용됩니다.

제2장 이용계약 및 정보보호

제4조 (회원가입)

회원가입을 원하는 자가 가입양식에 필요한 정보를 입력하고 약관 및 개인정보 수집·이용 등에 동의한 후, 플랫폼이 이를 승낙하면 이용계약이 체결됩니다.

제5조 (회원가입의 제한 및 유보)

플랫폼은 다음 각 호의 사유가 있는 경우 가입을 승낙하지 않을 수 있습니다.
- 타인의 명의나 이메일 등 타인의 개인정보를 사용한 경우
- 이용정지 등 제재기간 중 임의 해지 후 재가입을 신청하는 경우
- 가입신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우
- 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
- 법령·약관 위반 등 부당한 가입으로 판단되는 경우
- 만 14세 미만이 법정대리인 동의 없이 가입한 것이 확인된 경우
다음의 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 설비 용량 부족 등 서비스 제공 여건이 미충족한 경우
- 기술상 장애가 있는 경우
- 기타 재정·기술상 필요하다고 인정되는 경우
회원은 등록사항에 변경이 있을 때 지체 없이 회원정보를 수정해야 하며, 미통지로 인한 손해는 회원이 부담합니다.

제6조 (아이디 및 비밀번호의 관리)

아이디와 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다.
회원은 제3자에게 아이디와 비밀번호를 이용하게 해서는 안 됩니다.
도난·유출 또는 제3자 사용 사실을 인지한 경우 즉시 플랫폼에 통보하고 안내에 따르며, 미이행으로 인한 손해는 회원이 부담합니다.

제7조 (회원에 대한 통지)

별도 규정이 없는 한, 통지는 회원이 제공한 이메일, 휴대전화, 로그인 알림, 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.
권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항은 서비스 내 공지 7일 이상으로 갈음할 수 있습니다.

제8조 (개인정보보호)

플랫폼은 서비스 제공을 위하여 최소한의 범위에서 개인정보를 수집할 수 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 수립·공개하고, 관련 법령에 따라 개인정보 보호에 최선을 다합니다. 상세 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제3장 서비스 이용

제9조 (서비스의 변경)

운영·기술상의 필요에 따라 서비스 내용이 변경될 수 있으며, 변경 내용 및 시행일자를 서비스 내 공지합니다.
계약된 서비스가 변경되는 경우 그 사유를 사전에 공지하고, 회원에게 중대한 영향이 있는 경우 개별 공지합니다.
유상 서비스 변경으로 인한 손해는 회사의 고의·과실이 없는 경우 및 무상 서비스에는 배상 책임이 없습니다.

제10조 (서비스의 중단)

회사는 다음 사유 등 상당한 이유가 있는 경우 서비스 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
- 설비 유지보수 등 정기·임시 점검
- 정전, 설비 장애, 트래픽 폭주 등 정상적 이용 지장
- 제휴 종료, 정부 명령/규제 등 서비스 유지 곤란
- 해킹·통신사고 등 예측불가한 불안정성 대응
- 천재지변, 국가비상 등 불가항력
중단 시 사전에 공지·통지하며, 중대한 영향이 있는 경우 개별 통지합니다. 다만 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
회사는 가능한 한 신속히 서비스를 재개하기 위해 노력합니다.
영업양도, 분할·합병, 현저한 수익 악화 등으로 계속 제공이 어려운 경우 서비스 전부를 종료할 수 있으며, 종료 30일 전 공지합니다.

제11조 (플랫폼의 의무)

회사는 법령·약관에 따라 안정적 서비스 제공에 최선을 다합니다.
회원의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖춥니다.
부당한 표시·광고로 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 배상합니다.
회원의 의사에 반하는 영리 목적 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 아니 되며, 위반 시 게시물 삭제, 이용제한 등 제재 및 민형사상 책임이 발생할 수 있습니다.

가입·변경 시 허위 등록
타인의 서비스 이용 방해, 정보 도용 등 질서 문란 행위
게시 정보의 임의 변경
허용되지 않은 정보(프로그램 등)의 전송·게시
회사 및 제3자의 지식재산권 침해
회사 및 제3자의 명예 훼손 또는 업무 방해
음란·폭력적 내용 등 공서양속 위반 게시·공개
영리 목적의 무단 이용
대금 등 채무의 기일 내 미지급
기타 법령·사회통념·약관 및 정책 위반

제13조 (회원탈퇴 및 이용제한)

회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있으며, 플랫폼은 지체 없이 처리합니다. 다만 법령 위반 정황 또는 분쟁이 있는 경우 해지가 일정 기간 제한될 수 있습니다.
약관·개별약관 또는 제12조 위반 시 게시물 삭제/임시조치, 경고, 일시정지, 영구정지 등 이용을 제한할 수 있습니다.
명의도용, 결제도용, 불법프로그램 제공, 해킹·불법통신, 악성코드 유포, 권한초과 등 법 위반의 경우 즉시 영구정지 또는 해지할 수 있습니다.
동일 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 내 시정되지 않으면 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
자격 상실 시 회원등록을 말소하고, 말소 30일 전까지 소명 기회를 부여합니다.
1년 이상 미접속 회원은 정보 보호를 위해 이용이 제한될 수 있습니다.
제재에 대한 이의는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

제14조 (저작권 및 게시물)

회사가 작성한 저작물의 권리는 회사에 귀속됩니다.
이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
이용자가 게재한 게시물의 저작권은 원칙적으로 이용자에게 귀속됩니다.
회원은 서비스 제공 목적 범위에서 게시물의 복제·공중송신·전시·배포·2차적저작물작성 등 권리를 회사(및 계약상 제3자)에게 허여하는 것에 동의합니다.
공유 목적 배포물 또는 동의를 받은 게시물은 이용·전시·배포·수정에 동의한 것으로 봅니다.
권리자는 법정 절차에 따라 게시중단·삭제를 요청할 수 있으며 회사는 법령에 따라 조치할 수 있습니다.
다음 사유에 해당하면 사전 통지 없이 삭제 또는 임시조치가 가능합니다.
- 법령 위반 또는 범죄 관련
- 회사 또는 제3자 권리 침해 우려
- 회사 정책 위반

제15조 (유료서비스)

회사는 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공할 수 있습니다.
이용요금, 납부방법, 환불 기준 등은 별도의 유료서비스 운영정책으로 정하여 고지할 수 있습니다.

제16조 (포인트)

1포인트는 원화 1원과 동일한 가치이며, 회사가 정한 조건에 따라 단독 또는 다른 결제수단과 함께 사용할 수 있습니다.
포인트 구매 이후 환불은 결제가 되었던 수단으로 진행됩니다
무상 적립 포인트는 현금 전환 또는 환불이 불가합니다.
다음의 경우 포인트는 소멸되며 복구되지 않습니다.
- 소멸시효 경과
- 무상 포인트 유효기간 경과
- 이용계약 종료 시 보유 중인 무상 포인트
포인트는 본인 거래에 한해 사용 가능하며 매매·양도 또는 이에 준하는 행위는 금지됩니다.
부당·부정 취득 포인트는 사용이 제한되며 회수될 수 있습니다.
부정 사용 시 사용 제한, 구매신청 취소, 제재 및 책임이 부과될 수 있습니다.
무상 제공 포인트는 고지된 유효기간 내에만 사용 가능하며, 기본 유효기간은 마지막 적립일로부터 1년입니다(별도 고지 시 그 기간 우선). 선적립분이 우선 사용·소멸됩니다.
구매한 포인트를 사용 및 취소/환불할 수 있는 기간은1년 입니다.
부여·사용 등 상세 기준은 서비스 내 안내를 따르며, 휴면회원의 경우 법령에 따라 고지·처리가 제한될 수 있습니다.

제17조 (요금 등의 계산)

이용자는 "케어플리즈"의 유료서비스를 이용하기 위해서는 회사와 정한 방식에 따라 요금을 납부 해야 합니다.
회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 이용자가 납부하여야 할 요금은 이용료 안내에 게재한 바에 따릅니다.
요금은 “케어플리즈” 서비스 회사의 납부를 기본으로 하며 별도 협의 또는 시스템을 통하여 선불제로 변경할 수 있습니다.

제18조 (불법 면탈 요금의 청구)

이용자가 불법으로 이용요금 등을 면탈할 경우에는 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구합니다.
후불제에 한하여 회사는 2개월 이상 요금이 연체된 이용자를 신용기관에 신용불량자로 등록할 수 있습니다.

제19조 (요금 환불)

회원사는 회사에 환불을 요구할 수 있습니다. 환불은 회사가 안내하는 정책 및 방법에 따라 진행됩니다.
회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 환불한다.
선불충전에 한하여 이용자는 “케어플리즈”을 이용하기 전 선납된 요금 등의 환불을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 이용자가 환불을 요청한 시점으로부터 익월 말일까지 이용자가 결제 또는 요청한 은행계좌로 환불요청 요금을 환불합니다. 단, 요금환불은 환불요청 금액이 최소1만원 이상인 경우에만 가능하며 요금 환불 시 결제수수료를 차감할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호의 방식으로 환불을 처리합니다.
- 가. 월 정기 결제 회원: 월 결제 이용자는 결제일로부터 24시간 이내에 취소 요청 시 결제 금액 전액 환불이 가능합니다. 결제 후 24시간이 경과하거나 1일 이상 서비스를 이용한 경우 환불이 불가합니다.
- 나. 연 정기 결제 회원: 연간 이용 요금을 12개월 단위로 선결제한 경우라도, 환불은 월 결제 기준 금액을 적용하여 산정됩니다. 사용한 개월 수는 정액 차감되며, 추가로 데이터 백업 제공 기간 1개월을 사용한 것으로 간주합니다. 따라서, 예를 들어연간 결제 후 3개월 사용중 취소 요청 시 총 4개월 이용으로 계산되며, 남은 8개월 금액만 환불됩니다. 환불금은 사용 개월을 차감한 후 남은 금액을 월 금액 기준으로 계산하여 처리합니다. 본 조항은 환불 절차의 기준을 정한 것으로, 결제 시점 또는 서비스 정책 변경에 따라 일부 항목이 변동될 수 있습니다.

제4장 이용계약의 해지

제20조 (해지)

회원이 이용계약을 해지하면, 법령상 보관의무가 있는 경우를 제외하고 즉시 회원 정보 및 게시물 등 데이터가 삭제됩니다. 다만 다른 회원의 정상적 이용을 위해 필요한 범위 및 법령상 보관 의무 데이터는 삭제되지 않을 수 있습니다.

제21조 (각종 자료의 저장기간)

회사는 “케어플리즈” 서비스 별로 이용자가 필요에 의해 저장하고 있는 자료에 대하여 일정한 저장기간을 정할 수 있으며 필요에 따라 그 기간을 변경할 수 있습니다.

제22조 (기타)

상위 사이트(연결사이트)와 하위 사이트(피연결사이트)가 하이퍼링크 등으로 연결된 경우, 연결사이트가 피연결사이트의 거래에 대해 보증하지 않는다는 취지를 초기화면 또는 연결 시점에 명시한 때에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
플랫폼 공식 사이트 외 피연결사이트에는 본 약관과 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 해당 사이트의 약관·정책을 확인할 책임은 이용자에게 있으며, 미확인으로 인한 책임은 이용자에게 있습니다.

제5장 책임과 분쟁 해결

제23조 (개별이용약관)

개별이용약관은 최초 이용 시 동의 절차를 거치거나 충분히 확인할 수 있도록 제시하며, 본 약관에 우선합니다.

제24조 (책임제한)

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대한 별도의 보증은 하지 않습니다(임직원·대리인의 고의·중과실은 제외).
다음 손해에 대해서는 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 법이 허용하는 한도에서 간접·특별·결과·징계·징벌적 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
- 불가항력으로 인한 손해
- 이용자 귀책으로 인한 장애
- 접속·이용 과정에서 발생한 개인적 손해
- 제3자의 불법 접속·이용으로 인한 손해
- 전송 방해로 인한 손해
- 악성 프로그램 전송·유포로 인한 손해
- 데이터 누락·파괴, 명예훼손 등 제3자 이용 과정에서의 손해
- 제10조 제1항 사유로 인한 손해
- 기타 회사의 고의·과실이 없는 사유로 발생한 손해
이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁에 회사는 원칙적으로 개입 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
서비스 및 게재 정보의 신뢰도·정확성 등에 대한 보증은 하지 않으며, 그로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
서비스 이용으로 기대한 수익 미달 또는 자료 이용으로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
이용자가 약관·법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 고의·과실이 없음을 입증하지 않는 한 손해를 배상해야 합니다.
불가항력 및 회원 귀책 사유에 대해서는 제26조를 준용합니다.

제25조 (손해배상)

회사의 고의·과실로 회원이 손해를 입은 경우 관련 법령 및 본 약관에 따라 배상합니다.
다음 손해에 대해서는 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 법이 허용하는 한도에서 간접·특별·결과·징계·징벌적 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
- 불가항력으로 인한 손해
- 이용자 귀책으로 인한 장애
- 접속·이용 과정에서 발생한 개인적 손해
- 제3자의 불법 접속·이용으로 인한 손해
- 전송 방해로 인한 손해
- 악성 프로그램 전송·유포로 인한 손해
- 데이터 누락·파괴, 명예훼손 등 제3자 이용 과정에서의 손해
- 제10조 제1항 사유로 인한 손해
- 기타 회사의 고의·과실이 없는 사유로 발생한 손해
이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁에 회사는 원칙적으로 개입 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
서비스 및 게재 정보의 신뢰도·정확성 등에 대한 보증은 하지 않으며, 그로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
서비스 이용으로 기대한 수익 미달 또는 자료 이용으로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
이용자가 약관·법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 고의·과실이 없음을 입증하지 않는 한 손해를 배상해야 합니다.
불가항력 및 회원 귀책 사유에 대해서는 제26조를 준용합니다.

제26조 (분쟁해결)

회사는 정당한 의견·불만을 반영하고 피해를 처리하기 위해 피해보상처리기구를 운영합니다.
신속한 처리가 어려운 경우 지체 없이 사유와 일정을 통지합니다.
전자상거래 분쟁과 관련한 피해구제 신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 관할 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제27조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령을 준거로 합니다.
분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 민사소송법상 관할 법원에 제기할 수 있습니다.